Dialogia | Laboratorio de ABC Intelligence

No automatizamos conversaciones.
Diseñamos inteligencia que vende,
atiende y aprende.

Somos Dialogia. Un laboratorio donde convergen Artificial Intelligence, Business Intelligence y Customer Intelligence para crear sistemas vivos que transforman empresas.

100% IA a la medida
24/7 Operación continua
Escalabilidad

Qué es Dialogia

Somos un Laboratorio de ABC Intelligence, donde convergen tres pilares fundamentales para crear soluciones empresariales verdaderamente inteligentes.

No somos una agencia tradicional. No vendemos bots genéricos ni plantillas prediseñadas. Somos arquitectos de sistemas vivos que piensan, aprenden y convierten.

Cada proyecto que desarrollamos combina inteligencia artificial de vanguardia, análisis profundo de datos de negocio y comprensión estratégica del cliente para crear experiencias conversacionales que generan resultados medibles.

El Diferenciador

Mientras otros instalan chatbots, nosotros diseñamos Entidades Vivas Inteligentes (EVIs) que se integran profundamente con tus procesos, aprenden de cada interacción y evolucionan con tu negocio.

ABC Intelligence Framework

Tres pilares que convergen para crear inteligencia empresarial real

Artificial Intelligence

Modelos de lenguaje natural, machine learning y procesamiento cognitivo que permiten a nuestras EVIs comprender contexto, intención y matices humanos con precisión quirúrgica.

Business Intelligence

Análisis profundo de datos, métricas estratégicas y arquitectura de decisiones que convierten información dispersa en conocimiento accionable y resultados medibles.

Customer Intelligence

Comprensión profunda del comportamiento, necesidades y patrones del usuario final para crear experiencias que no solo resuelven, sino que anticipan y deleitan.

Soluciones EVIs

Entidades Vivas Inteligentes diseñadas para cada proceso empresarial crítico

💬

EVI Commerce

Automatización conversacional para ventas B2C y B2B. Desde la captura de leads hasta el cierre de ventas complejas.

  • Calificación inteligente de prospectos
  • Asistencia de compra personalizada
  • Upselling y cross-selling contextual
  • Integración con CRM y pagos
🎧

EVI Support

Atención al cliente 24/7 con resolución inteligente de tickets y escalamiento predictivo.

  • Soporte multicanal unificado
  • Base de conocimiento dinámica
  • Detección de sentimiento y urgencia
  • Métricas de satisfacción en tiempo real
🔍

EVI Recruit

Reclutamiento automatizado con evaluación inteligente de candidatos y entrevistas conversacionales.

  • Screening automatizado de CVs
  • Entrevistas técnicas asistidas por IA
  • Evaluación de soft skills
  • Matching cultural con la empresa
📊

EVI Analytics

Inteligencia conversacional para análisis de datos, generación de insights y reporting automatizado.

  • Consultas en lenguaje natural
  • Dashboards conversacionales
  • Alertas predictivas inteligentes
  • Recomendaciones accionables

Nuestra Metodología

Cómo diseñamos y desplegamos inteligencia que funciona

1

Diagnóstico ABC

Evaluamos la madurez de tus sistemas en AI, BI y CI. Identificamos oportunidades de automatización con mayor ROI y definimos KPIs de impacto.

2

Diseño de la EVI

Creamos la arquitectura conversacional, flujos de decisión, integración de datos y personalidad de tu Entidad Viva Inteligente según tu contexto empresarial.

3

Desarrollo e Integración

Construimos la EVI conectándola con tus sistemas existentes (CRM, ERP, bases de datos), entrenamos modelos y ejecutamos pruebas de validación.

4

Despliegue Controlado

Implementación gradual con monitoreo en tiempo real, ajustes basados en feedback y optimización continua del modelo según comportamiento real.

5

Evolución Continua

Mejora permanente basada en analytics, nuevas integraciones, expansión de capacidades y adaptación a cambios en tu negocio.

Las Mentes del Laboratorio

No somos un equipo tradicional. Somos arquitectos de sistemas inteligentes que entienden tanto de código como de negocio.

Raymur Trueba

Chief Security Technologist

Especialista en sistemas inteligentes de vigilancia, control y protección de espacios conectados

Raymur es el guardián del perímetro digital y físico de Dialogia. Como Chief Security Technologist, lidera el diseño e implementación de soluciones avanzadas de seguridad con IA: cámaras inteligentes, control de accesos automatizados, reconocimiento facial, y análisis de video en tiempo real.

Con una trayectoria consolidada en instalación, desarrollo y ejecución de proyectos de seguridad tecnológica, Raymur combina hardware, software y visión estratégica para proteger entornos empresariales con precisión quirúrgica y eficiencia inteligente.

En Dialogia, su trabajo no es solo instalar cámaras: es crear sistemas vivos que previenen, detectan y actúan, integrándose con nuestras EVIs y generando datos valiosos para anticipar riesgos y decisiones operativas.

Raymur no solo protege espacios. Protege futuros.

Manlio Rolón

Chief Data Orchestrator

Business Intelligence, análisis avanzado y transformación digital

Manlio no solo analiza datos. Orquesta decisiones inteligentes. Con más de 15 años liderando estrategias de Business Intelligence, análisis avanzado y transformación digital, Manlio es el encargado de convertir datos dispersos en conocimiento estructurado, y ese conocimiento en acción automatizada.

En Dialogia, diseña los sistemas que alimentan a nuestras EVIs con información precisa, contextual y accionable. Gracias a su visión analítica, cada Entidad Viva Inteligente puede entender el negocio, anticiparse a los comportamientos del usuario y generar valor en tiempo real.

Ha sido pieza clave en procesos de innovación tecnológica para empresas de alto impacto, desarrollando modelos predictivos, tableros inteligentes y arquitecturas de datos que no solo reportan: resuelven.

Manlio convierte el caos de los datos en música para la inteligencia.

Emmanuel Plá

Chief Evolution Officer

Liderazgo comercial, customer success y desarrollo de negocios

Emmanuel no dirige una empresa. Dirige una evolución. Con más de 13 años liderando equipos comerciales, de customer success y desarrollo de negocios en el ecosistema tecnológico, ha sido pieza clave en la transformación de empresas en América Latina a través de la innovación, la inteligencia artificial y la experiencia humana.

Como Chief Evolution Officer de Dialogia, Emmanuel es el arquitecto de un nuevo lenguaje entre personas y máquinas. Su visión dio origen a las EVIs (Entidades Vivas Inteligentes) y al modelo de automatización conversacional que está cambiando la forma en que las marcas se comunican, venden y resuelven.

Combina pensamiento estratégico, sensibilidad tecnológica y una obsesión por el futuro, logrando que la tecnología no solo escale… sino que cobre vida.

Emmanuel no predice el futuro. Lo diseña, lo nombra y lo lanza al mercado.

Benito García-Meléndez

Chief AI Alchemist

Ciencia de datos, aprendizaje automático y automatización cognitiva

Benito no programa inteligencia artificial… la transforma en magia aplicada. Con más de una década de experiencia en ciencia de datos, aprendizaje automático y automatización cognitiva, es la mente que convierte modelos en entidades vivas capaces de pensar, actuar y resolver.

En Dialogia, lidera la arquitectura detrás de nuestras EVIs (Entidades Vivas Inteligentes), diseñando cerebros digitales que entienden a los humanos y se integran profundamente en los procesos empresariales.

Ha trabajado en proyectos que van desde sistemas predictivos complejos hasta experiencias conversacionales aumentadas, siempre con una obsesión clara: hacer que la tecnología no solo funcione, sino que sea verdaderamente útil, humana y escalable.

Donde otros ven líneas de código, Benito ve el lenguaje del futuro.

Ismel Durruthy

AI Integrator & EVI Deployment Specialist

Integración de IA, automatización de procesos y diseño de flujos conversacionales

Ismel es quien transforma los planos de una EVI en soluciones vivas y funcionales. Especialista en integración de herramientas de IA, automatización de procesos y diseño de flujos conversacionales, su enfoque está en llevar las EVIs desde el laboratorio al campo: configuradas, activas y generando impacto.

Con amplia experiencia implementando agentes inteligentes para atención al cliente, reclutamiento y comercio conversacional, Ismel domina plataformas como Dialogflow, Manychat, Meta Cloud API, Make (Integromat), WhatsApp Business API y sistemas de automatización no-code.

En Dialogia, su rol es clave: asegura que cada EVI cobre vida con precisión técnica y propósito funcional, alineándose con los objetivos reales de cada empresa.

Ismel no instala flujos. Lanza mentes digitales que resuelven.

Industrias que Transformamos

Nuestras EVIs están diseñadas para adaptarse a los desafíos únicos de cada sector

🏪

Retail & E-commerce

Asistentes de compra, recomendaciones personalizadas, atención post-venta

🏦

Banca & Finanzas

Asesoría financiera, gestión de cuentas, detección de fraude conversacional

🏥

Salud & Wellness

Triaje virtual, recordatorios de medicación, atención al paciente 24/7

🎓

Educación

Tutores virtuales, gestión de inscripciones, soporte académico

🏗️

Real Estate

Calificación de leads, tours virtuales, gestión de propiedades

🚗

Automotriz

Asesoría de compra, agendamiento de servicios, seguimiento post-venta